Microsoft Teams Phone with domestic calling (country zone 2) (NCE)

Microsoft Teams Phone with Domestic Calling für Country Zone 2 ist ein nutzerbasiertes NCE-Abonnement, das die Cloud-Telefonanlage von Teams mit einem Microsoft-Anrufplan für Inlandsgespräche verbindet. Die Lösung eignet sich für Unternehmen und IT-Administratoren, die Festnetz- und Mobilfunknummern direkt aus Microsoft Teams anrufen und eingehende PSTN-Anrufe innerhalb einer zentral verwalteten Kommunikationsumgebung annehmen möchten.

Was ist Microsoft Teams Phone mit Inlandstelefonie für Zone 2?

Microsoft Teams Phone mit Inlandstelefonie für Zone 2 kombiniert die Telefonanlagenfunktionen von Teams Phone mit einem Domestic Calling Plan für berechtigte Märkte außerhalb der USA, Großbritanniens und Kanadas. Microsoft übernimmt dabei die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz und stellt je nach Land und Verfügbarkeit Teilnehmernummern sowie enthaltene ausgehende Gesprächsminuten bereit.

Cloud-Telefonie direkt in Microsoft Teams

Microsoft Teams Phone erweitert Teams um die Funktionen einer zentral administrierbaren Cloud-Telefonanlage. Beschäftigte können geschäftliche Anrufe über den Teams-Client führen, annehmen oder weiterleiten, ohne parallel eine getrennte Telefonanwendung verwenden zu müssen.

Cloud Voicemail nimmt nicht beantwortete Gespräche entgegen und stellt Sprachnachrichten innerhalb der Microsoft-Umgebung bereit. Über Rufweiterleitung, Anrufübertragung, Anrufer-ID und Anrufdelegierung lassen sich typische Abläufe aus klassischen Telefonanlagen auf Teams-Arbeitsplätze übertragen.

Automatische Telefonzentralen können Anrufer über ein Sprachmenü an Abteilungen oder Ansprechpartner weiterleiten. Anrufwarteschlangen verteilen eingehende Gespräche auf verfügbare Mitarbeiter und können Begrüßungen, Wartemusik und Regeln für nicht angenommene Anrufe verwenden. Für gemeinsam genutzte Rufnummern und bestimmte Sprachdienste können zusätzliche Ressourcenkonten und passende Resource-Account-Lizenzen erforderlich sein.

Microsoft als Anbieter der PSTN-Verbindung

Der enthaltene Microsoft Calling Plan stellt die Verbindung zwischen Teams und dem öffentlichen Telefonnetz, dem Public Switched Telephone Network beziehungsweise PSTN, her. Damit fungiert Microsoft als Telefonieanbieter, sodass für die vom Anrufplan abgedeckten Nutzer keine separate Verbindung über Direct Routing oder Operator Connect eingerichtet werden muss.

Lizenzierte Nutzer können Nummern in dem Land anrufen, dem ihr Benutzerkonto im Microsoft 365 Admin Center zugeordnet ist. Eingehende Gespräche sind im Domestic Calling Plan grundsätzlich ohne festen Minutenpool enthalten; die verfügbaren ausgehenden Minuten richten sich nach der konkret gebuchten Lizenz und den aktuellen Microsoft-Bedingungen.

In welchen Ländern ist Country Zone 2 verfügbar?

Country Zone 2 umfasst nach der aktuellen Microsoft-Einteilung Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, die Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und die Schweiz.

Entscheidend ist der im Microsoft 365 Admin Center hinterlegte Nutzungsstandort des lizenzierten Benutzers. Die Rechnungsanschrift des Unternehmens bestimmt nicht automatisch, welcher Anrufplan einem Mitarbeiter zugewiesen werden kann. Zusätzlich können lokale Vorschriften, Identitätsnachweise und Anforderungen an Notrufadressen gelten.

Die aktuelle Länder- und Funktionsverfügbarkeit sollte vor der Bestellung in der Microsoft-Dokumentation zu Teams Calling Plans geprüft werden.

Einrichtung im Microsoft 365 Tenant

Die Telefonielizenz wird einem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center zugewiesen. Anschließend stellt der Administrator eine neue Teilnehmernummer bereit oder leitet die Portierung einer bestehenden Nummer ein, sofern die Übertragung im betreffenden Land unterstützt wird.

Über das Teams Admin Center lassen sich Anrufrichtlinien, Rufnummern, Notfallstandorte, Anrufer-IDs und weitere Sprachfunktionen verwalten. Die Lizenzzuweisung erfolgt nutzerbezogen: Jeder Mitarbeiter, der eine eigene Rufnummer und einen eigenen Domestic Calling Plan verwenden soll, benötigt die entsprechende Lizenz.

Microsoft beschreibt die Bereitstellung von Rufnummern und die notwendigen Konfigurationsschritte in der Anleitung zur Einrichtung von Calling Plans. Vor der Bereitstellung sollten Tenant, Benutzerstandorte und vorhandene Teams-Lizenzen vollständig geprüft werden.

Systemvoraussetzungen und technische Anforderungen

Microsoft Teams Phone ist ein Cloud-Dienst und benötigt deshalb keine klassische lokale Serverinstallation. Maßgeblich sind ein geeigneter Microsoft 365 Tenant, eine Teams-Basislizenz, unterstützte Clients und eine zuverlässige Internetverbindung.

Die passende Microsoft-365-Grundlage auswählen

Teams Phone with Domestic Calling ist ein Add-on und sollte mit einer geeigneten Teams-fähigen Basislizenz kombiniert werden. Vor dem Kauf muss geprüft werden, ob die vorhandene Microsoft-365-SKU Microsoft Teams enthält oder ob eine separate Teams-Lizenz benötigt wird.

Unternehmen, die zwischen einem lokalen Office-Paket und einer laufenden Cloud-Lizenz abwägen, finden im Ratgeber Office 2021 vs. Microsoft 365 eine grundlegende Einordnung. Klassische Kaufversionen ohne Cloud-Telefonie sind zusätzlich in der Kategorie Microsoft Office aufgeführt.

Kaufberatung und Lizenzwissen

Der Domestic Calling Plan für Zone 2 lohnt sich vor allem für Unternehmen, deren Nutzer regelmäßig nationale Festnetz- oder Mobilfunknummern anrufen. Für häufige internationale Gespräche ist ein internationaler Anrufplan geeigneter, während bei sehr wenigen ausgehenden Anrufen eine nutzungsabhängige Pay-as-you-go-Variante wirtschaftlicher sein kann.

Vertrieb und Kundenservice: Mitarbeiter können Kunden über eine geschäftliche Rufnummer direkt aus Teams kontaktieren und eingehende Gespräche über Warteschlangen verteilen. Hybride Teams: Beschäftigte verwenden dieselbe Telefonieumgebung im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Mehrere Standorte: Die IT kann Benutzer, Rufnummern und Richtlinien zentral im Microsoft-Tenant verwalten.

NCE bezeichnet das Microsoft-Modell für den Bezug und die Verwaltung cloudbasierter Abonnements. Es handelt sich nicht um eine dauerhaft gültige Einmalkauf-Lizenz. Laufzeit, Abrechnungsintervall, Verlängerung und Möglichkeiten zur Änderung der Lizenzanzahl richten sich nach der im Angebot ausgewiesenen NCE-Variante.

Lizenz- und Kaufsicherheit

Die Lizenz- und Einrichtungsinformationen werden durch software-guru.shop nach Zahlungseingang digital per E-Mail bereitgestellt. Sie erhalten ein laufzeitgebundenes Abonnement für einen originalen Microsoft-Cloud-Dienst; eine dauerhaft gültige Lizenz oder klassische Installationsdatei ist nicht Bestandteil dieses Produkts.

Die Nutzung kann beginnen, sobald der Microsoft 365 Tenant, die Benutzerzuweisung, der unterstützte Standort und die erforderliche Teams-Basislizenz korrekt eingerichtet sind. Für digitale Dienstleistungen richten sich Widerruf und ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts nach § 356 BGB sowie den im Bestellprozess abgegebenen Erklärungen. Nutzerzahl, Laufzeit und Länderzuordnung sollten deshalb vor der Provisionierung geprüft werden.

Häufige Fragen zu Microsoft Teams Phone Zone 2

Was ist in Teams Phone with Domestic Calling Zone 2 enthalten?

Das Produkt kombiniert die Cloud-Telefonanlagenfunktionen von Microsoft Teams Phone mit einem Microsoft Domestic Calling Plan. Dazu gehören je nach Konfiguration unter anderem Cloud Voicemail, Rufweiterleitung, Anrufübertragung, Anrufer-ID sowie die Möglichkeit, über das öffentliche Telefonnetz nationale Nummern anzurufen und Anrufe zu empfangen.

Brauche ich zusätzlich eine Microsoft-Teams-Lizenz?

Eine geeignete Teams-Basislizenz ist erforderlich, weil Teams Phone with Calling Plan als Add-on zu Microsoft Teams bereitgestellt wird. Ob Teams bereits in Ihrem Microsoft-365-Plan enthalten ist, hängt von der gebuchten SKU und der regionalen Variante ab. Besonders im Europäischen Wirtschaftsraum werden Microsoft-365-Pläne auch ohne Teams angeboten.

Kann ich die Zone-2-Lizenz in Deutschland verwenden?

Deutschland gehört zu den unterstützten Country-Zone-2-Märkten. Der Nutzer muss im Microsoft 365 Admin Center mit Deutschland als Nutzungsstandort angelegt sein. Zusätzlich müssen eine geeignete Basislizenz, eine Rufnummer und die erforderlichen Standort- oder Notrufdaten vorhanden sein.

Sind internationale Anrufe im Domestic Calling Plan enthalten?

Der Domestic Calling Plan ist auf ausgehende Gespräche zu Nummern im zugewiesenen Land des Benutzers ausgelegt. Gespräche zu Nummern in anderen Ländern gelten grundsätzlich als internationale Anrufe. Für regelmäßige Auslandstelefonie sollte ein International Calling Plan oder eine andere geeignete PSTN-Option geprüft werden.

Ist Microsoft Teams Phone Zone 2 eine Dauerlizenz?

Microsoft Teams Phone Zone 2 ist keine dauerhaft gültige Kaufversion, sondern ein laufzeitgebundenes NCE-Abonnement. Die Nutzungsrechte bestehen während des gebuchten Vertragszeitraums und setzen eine aktive Lizenzzuweisung voraus. Laufzeit und Verlängerung richten sich nach der gewählten Angebotsvariante.

Wie wird die Telefonnummer einem Benutzer zugewiesen?

Nach der Lizenzzuweisung kann ein Administrator im Teams Admin Center eine verfügbare Teilnehmernummer auswählen oder eine unterstützte Rufnummernportierung veranlassen. Anschließend werden Nummer, Nutzungsstandort und gegebenenfalls die Notrufadresse dem Benutzer zugeordnet. Die Verfügbarkeit bestimmter Ortsvorwahlen kann regional begrenzt sein.

Kann ich meinen bisherigen Telefonanbieter weiterverwenden?

Dieses Produkt verwendet Microsoft als PSTN-Anbieter. Soll ein bestehender Telefonanbieter oder eine eigene SBC-Infrastruktur beibehalten werden, sind Operator Connect oder Direct Routing meist die passendere Grundlage. Diese Varianten erfordern eine andere technische und vertragliche Planung als der enthaltene Microsoft Calling Plan.

Fazit

Microsoft Teams Phone with Domestic Calling Zone 2 eignet sich für Unternehmen in unterstützten Märkten, die ihre nationale Geschäftstelefonie direkt in Microsoft Teams integrieren und Microsoft als PSTN-Anbieter nutzen möchten. Besonders sinnvoll ist die Lösung für hybride Teams, Vertriebsabteilungen, Kundenservice und zentral verwaltete Standorte.

Für Unternehmen mit überwiegend internationalen Gesprächen, sehr geringem Anrufvolumen oder einem langfristig gebundenen Telefonanbieter sind International Calling, Pay-as-you-go, Operator Connect oder Direct Routing häufig besser geeignet. Vor dem Kauf sollten die vorhandene Teams-Lizenz, der Nutzungsstandort, die benötigte Nutzerzahl und die NCE-Laufzeit geprüft werden.