Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys T2 Interacted People - NPO (NCE)
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys T2 Interacted People - NPO (NCE)
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys T2 Interacted People – NPO (NCE) ist ein kapazitätsbasiertes Add-on für berechtigte gemeinnützige Organisationen, die bereits eine passende Customer-Insights-Basislizenz nutzen. Es erweitert die mandantenweite Kapazität für aktiv angesprochene Kontakte und eignet sich für Fundraising-, Kommunikations- und CRM-Teams mit wachsendem Kampagnenvolumen.
Was ist Customer Insights Journeys T2 Interacted People?
Customer Insights Journeys T2 Interacted People ist eine zusätzliche Kapazitätslizenz für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Der T2-Bereich ist für Gesamtvolumen von etwa 50.000 bis 250.000 interagierten Personen vorgesehen; zusätzliche Kapazität wird in Paketen von 10.000 Interacted People bereitgestellt.
T2 erweitert die Kontaktkapazität, nicht den Funktionsumfang
Das Add-on setzt eine geeignete Dynamics 365 Customer Insights Basislizenz oder ein von Microsoft unterstütztes Bestandsszenario voraus. Es ist keine eigenständige Marketinganwendung und schaltet keine separate Edition frei, sondern erhöht die bereits vorhandene Kapazität für Customer Insights – Journeys.
Eine interagierte Person ist eine Dataverse-Entität wie Kontakt, Lead oder Customer-Insights-Profil, die innerhalb der relevanten Zwölfmonatsbetrachtung mindestens eine durch Journeys orchestrierte ausgehende Interaktion erhalten hat. Mehrere Nachrichten an dieselbe Person erhöhen die Zahl der Interacted People nicht mehrfach; die Person wird für die Kapazität einmal gezählt.
Rein gespeicherte Kontakte ohne entsprechende Ansprache zählen nicht automatisch gegen dieses Kontingent. Auch eine eingehende Aktion wie eine Formularübermittlung wird nicht allein dadurch zu einer gezählten ausgehenden Marketinginteraktion; entscheidend ist die von Customer Insights – Journeys orchestrierte Kommunikation.
Mehr Reichweite für Echtzeit-Journeys und automatisierte Kommunikation
Die zusätzliche T2-Kapazität unterstützt Organisationen, die mit Echtzeit-Journeys, dynamischen Segmenten und ereignisbasierten Triggern größere Zielgruppen ansprechen. Typische Szenarien sind Spendenkampagnen, Mitgliederkommunikation, Veranstaltungsinformationen, Programmanmeldungen und mehrstufige Follow-up-Strecken.
In einer vorhandenen Customer-Insights-Umgebung lassen sich E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und integrierte Drittanbieterkanäle einbinden. Für SMS ist in der Regel ein unterstützter Messaging-Anbieter mit eigener Rufnummer erforderlich.
Die monatliche Interaktionskapazität entspricht grundsätzlich dem Zehnfachen der erworbenen Interacted-People-Kapazität und wird monatlich zurückgesetzt. Ein zusätzliches Paket mit 10.000 Interacted People erhöht damit das rechnerische Monatskontingent um 100.000 ausgehende Interaktionen, sofern keine weiteren produktspezifischen Grenzen oder Safe-Use-Regeln greifen.
Tenantweite Lizenzierung und transparente Quotenkontrolle
Customer Insights – Journeys wird auf Mandantenebene lizenziert. Die Kapazität wird über die relevanten Dataverse-Umgebungen eines Microsoft-Tenants hinweg zusammengezählt.
Administratoren kontrollieren die Nutzung über Settings > Overview > Quota limits. Dort werden Kapazität, Monatskontingent und Verbrauch der Umgebungen angezeigt.
Wichtig für Non-Profits: Die NPO-Variante ist ausschließlich für Organisationen vorgesehen, die nach den Microsoft-Regeln als gemeinnützig berechtigt und bestätigt sind. Informationen zu verwandten Cloud-Abonnements finden Sie unter Microsoft NCE-Lizenzen; die offizielle Einordnung der Non-Profit-Angebote stellt Microsoft unter Dynamics 365 für Nonprofits bereit.
Technische und lizenzrechtliche Voraussetzungen
Da es sich um eine cloudbasierte Kapazitätslizenz handelt, stehen Microsoft-Tenant, Dataverse, Berechtigungsstatus und bestehende Customer-Insights-Lizenzen im Mittelpunkt. Klassische lokale Hardwareanforderungen wie bei einer Desktopsoftware sind für das Add-on selbst nicht maßgeblich.
| Bereich | Anforderung oder Hinweis |
|---|---|
| Produktart | Mandantenweites Kapazitäts-Add-on für Dynamics 365 Customer Insights – Journeys im NCE-Modell. |
| Kapazitätsstufe | T2 für Gesamtvolumen im Bereich von etwa 50.000 bis 250.000 Interacted People; Erweiterung in Paketen von 10.000. |
| Basislizenz | Eine passende Customer-Insights-Basislizenz oder ein ausdrücklich unterstütztes Microsoft-Bestandsszenario muss vorhanden sein. |
| NPO-Berechtigung | Die Organisation muss für Microsoft-Non-Profit-Angebote qualifiziert und gegebenenfalls verifiziert sein. |
| Cloudumgebung | Geeigneter Microsoft-Tenant mit Microsoft Entra ID, Dataverse und administrativem Zugriff. |
| Browser und Netzwerk | Aktuell unterstützter Browser sowie eine stabile Internetverbindung für Dynamics 365 und Power Platform. |
| Kanäle | E-Mail, SMS, Push und integrierte Kanäle abhängig von Konfiguration, Anbieter, Region und zusätzlichen Verträgen. |
| Verwaltung | Kontrolle von Kapazität und Verbrauch über die Quota-Limits-Ansicht in Customer Insights – Journeys. |
Vor der Bestellung sollten Tenant-ID, NPO-Status, vorhandene Customer-Insights-Basislizenz, aktuelles Interacted-People-Kontingent und gewünschte NCE-Laufzeit eindeutig feststehen.
Kaufberatung und Lizenzwissen für Customer Insights T2
T2 ist sinnvoll, wenn eine Organisation über die kleinere Kapazitätsstufe hinauswächst und insgesamt im Bereich von ungefähr 50.000 bis 250.000 interagierten Personen plant. Unterhalb dieses Bereichs kann T1 wirtschaftlich passender sein; bei einem dauerhaften Bedarf oberhalb von 250.000 Interacted People sollte die T3-Struktur geprüft werden.
Typische Anwendungsfälle sind mehrstufige Spendenkampagnen, Mitgliederinformationen, Veranstaltungsstrecken und nach Region, Programmteilnahme oder Kommunikationshistorie segmentierte Zielgruppen.
Für zusätzliche vereinheitlichte Kundenprofile in Customer Insights – Data ist dagegen die separate Kennzahl Unified People maßgeblich. Für Fundraising-CRM ist Dynamics 365 Sales Premium NPO verwandt; strukturierte Mitglieder- oder Spenderanfragen lassen sich mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise NPO abbilden.
Lizenz- und Kaufsicherheit
Die Bereitstellungs- und Lizenzinformationen werden über software-guru.shop nach Zahlungseingang digital per E-Mail übermittelt. Es handelt sich um eine laufzeitgebundene Microsoft-NCE-Cloudsubscription für berechtigte Non-Profit-Organisationen und nicht um eine dauerhaft gültige Einmalkauf-Lizenz.
Die Nutzung beginnt nach korrekter Bereitstellung im passenden Microsoft-Tenant und bei erfüllten Lizenzvoraussetzungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei digitalen Inhalten vorzeitig erlöschen, wenn mit der Vertragserfüllung begonnen wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis über den Rechtsverlust, erfüllt sind (§ 356 Abs. 5 BGB).
Häufige Fragen zu Dynamics 365 Customer Insights Journeys T2 NPO
Kann Customer Insights Journeys T2 ohne Basislizenz genutzt werden?
Nein, T2 Interacted People ist grundsätzlich ein Kapazitäts-Add-on und keine eigenständige Customer-Insights-Anwendung. Vor der Bestellung muss eine geeignete Basislizenz oder ein ausdrücklich von Microsoft unterstütztes Bestandsszenario vorhanden sein.
Wie viele Interacted People enthält ein T2-Paket?
Ein T2-Kapazitätspaket erweitert das Kontingent um 10.000 Interacted People. Die T2-Stufe ist für Gesamtvolumen im Bereich von ungefähr 50.000 bis 250.000 interagierten Personen vorgesehen.
Welche Kontakte zählen als Interacted People?
Gezählt werden Dataverse-Entitäten wie Kontakte, Leads oder Profile, die über Customer Insights – Journeys eine ausgehende Interaktion erhalten haben. Eine Person wird innerhalb des relevanten Zwölfmonatszeitraums einmal gezählt, auch wenn sie mehrere Nachrichten erhält.
Ist T2 eine Benutzerlizenz?
Nein, T2 ist eine mandantenweite Kapazitätslizenz und wird nicht pro einzelnem Marketingbenutzer bemessen. Benutzerzugriffe, Rollen und App-Berechtigungen müssen dennoch im Microsoft-Tenant korrekt eingerichtet sein.
Was bedeutet NPO bei dieser Lizenz?
NPO kennzeichnet die für berechtigte Non-Profit-Organisationen vorgesehene Angebotsvariante. Die Organisation muss die Microsoft-Kriterien erfüllen und kann vor Bereitstellung zur Vorlage oder Bestätigung eines Gemeinnützigkeitsnachweises verpflichtet sein.
Ist die NCE-Lizenz dauerhaft gültig?
Nein, NCE bezeichnet bei diesem Produkt ein laufzeitgebundenes Microsoft-Cloudabonnement. Vertragsdauer, Abrechnung, Verlängerung und Kündigungsoptionen richten sich nach der konkret gebuchten NCE-Variante.
Wie wird das monatliche Interaktionskontingent berechnet?
Das Monatskontingent entspricht grundsätzlich dem Zehnfachen der gesamten Interacted-People-Kapazität. Die Interaktionen werden monatlich zurückgesetzt und nicht in den Folgemonat übertragen.
Kann T2 mit einer älteren Dynamics-365-Marketing-Lizenz kombiniert werden?
Microsoft beschreibt bestimmte Bestandsszenarien, in denen neue Interacted-People-Add-ons zur Erweiterung einer älteren eigenständigen Marketing-Lizenz eingesetzt werden können. Da alte und neue Lizenzmodelle unterschiedliche Berechtigungen haben, sollte der konkrete Tenant vor dem Kauf anhand der aktuellen Microsoft-Lizenzhinweise für Customer Insights geprüft werden.
Fazit
Dynamics 365 Customer Insights Journeys T2 NPO lohnt sich für verifizierte gemeinnützige Organisationen, die bereits Customer Insights – Journeys einsetzen und ihre aktiv angesprochene Zielgruppe in den T2-Kapazitätsbereich erweitern müssen. Besonders passend ist das Add-on für größere Fundraising-, Mitglieder- und Informationskampagnen mit klar messbarem Kontaktvolumen.
Nicht geeignet ist T2 als alleinstehende Marketingsoftware, als Erweiterung für Unified People oder für Organisationen ohne bestätigte NPO-Berechtigung. Vor dem Kauf sollten Basislizenz, aktueller Verbrauch, gewünschte Gesamtkapazität und NCE-Vertragslaufzeit verbindlich geprüft werden.
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