Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys T1 Interacted People - NPO (NCE)

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys T1 – 5K NPO (NCE) ist ein tenantbasiertes Kapazitäts-Add-on für berechtigte gemeinnützige Organisationen, das eine vorhandene Customer-Insights-Journeys-Lizenz um 5.000 Interacted People erweitert. Es eignet sich für NPOs, deren Fundraising-, Mitglieder-, Veranstaltungs- oder Informationskampagnen die enthaltene Basiskapazität überschreiten und die zusätzliche Reichweite im bestehenden Microsoft-Tenant benötigen.

Zusätzliche Interacted-People-Kapazität für bestehende Journeys-Tenants

Dieses NPO-Produkt ist keine eigenständige Marketing-Anwendung, sondern eine Kapazitätserweiterung für Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Die aktuelle Customer-Insights-Basis- oder Attach-Lizenz enthält 10.000 Interacted People; ein T1-Paket ergänzt weitere 5.000. Microsoft ordnet T1 dem Kapazitätsbereich von 10.000 bis 50.000 Interacted People zu und sieht in diesem Bereich ein bis acht T1-Pakete vor.

Der Zähler betrachtet nicht einfach alle in Microsoft Dataverse gespeicherten Kontakte. Erfasst werden Kontakte, Leads, Accounts, Profile oder andere relevante Tabellen, sobald innerhalb eines Zwölfmonatszeitraums eine eingehende oder ausgehende Interaktion stattfindet. Bleibt eine Person zwölf Monate ohne entsprechende Interaktion, fällt sie nach den Microsoft-Regeln wieder aus diesem Zähler.

Die monatliche Interaktionsmenge beträgt nach der Microsoft-Lizenzlogik bis zum Zehnfachen der gesamten Interacted-People-Quote. Bei 15.000 berechtigten Personen entspricht das rechnerisch bis zu 150.000 monatlichen Interaktionen; zusätzlich gelten die aktuellen Microsoft- und Fair-Use-Grenzen.

Wie die Kapazität in Customer Insights – Journeys genutzt wird

Die zugrunde liegende Journeys-Anwendung orchestriert triggerbasierte Echtzeit-Journeys über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und benutzerdefinierte Kanäle. Das Add-on schafft dafür mehr Reichweite, wenn eine NPO zusätzliche Unterstützer, Mitglieder, Freiwillige, Teilnehmende oder Interessenten innerhalb ihrer Journeys ansprechen und auswerten muss.

Segmente und Einwilligungen steuern Zielgruppen nach Daten, Verhalten und Kommunikationspräferenzen. Formulare können Anmeldungen erfassen und passende Journeys auslösen; auch Registrierungs- und Nachfassprozesse lassen sich in den Kommunikationsablauf einordnen.

Für SMS und vergleichbare Messaging-Dienste sind Telefonnummern und Versanddienste nicht automatisch enthalten. Wer Textnachrichten aus Journeys senden möchte, benötigt einen kompatiblen Anbieter, beispielsweise Microsoft Azure Communication Services oder ein unterstütztes Drittanbietersystem, und muss diesen separat integrieren.

Typische Einsatzfälle in gemeinnützigen Organisationen

Im Fundraising kann zusätzliche Kapazität für saisonale Spendenaufrufe, Dankesstrecken und Reaktivierungskampagnen nötig werden. Auch Mitglieder-, Freiwilligen- und Veranstaltungsprozesse profitieren, wenn Einladungen, Registrierungen, Erinnerungen und Nachfasskommunikation mehr Personen erreichen als die Basiskapazität abdeckt. Entscheidend ist die tatsächliche Interaktion im relevanten Zwölfmonatszeitraum, nicht die bloße Größe der Datenbank.

System- und Lizenzvoraussetzungen

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ist ein cloudbasierter Dienst. Für dieses Add-on sind daher vor allem Tenant, Grundlizenz, Dataverse-Umgebung, Administratorrechte und ein unterstützter Webbrowser relevant.

Microsoft dokumentiert die Lizenzierung, die Einrichtung und die Browseranforderungen fortlaufend.

Kaufberatung und Lizenzwissen für T1, T2 und T3

T1 ist passend, wenn die 10.000 Interacted People der vorhandenen Basis- oder Attach-Lizenz nicht genügen und der geplante Gesamtbedarf bis 50.000 reicht. Für größere Kapazitätsbereiche sieht Microsoft T2-Pakete mit jeweils 10.000 Personen für 50.000 bis 250.000 sowie T3-Pakete mit jeweils 50.000 Personen ab 250.000 vor. Die Wahl sollte anhand der realen Zwölfmonatszählung und nicht nur anhand der Größe der Kontaktdatenbank erfolgen.

Die NPO-Ausführung ist ausschließlich für validierte gemeinnützige Organisationen gedacht. Registrierung und Prüfung erfolgen über Microsoft for Nonprofits; kommerzielle Unternehmen benötigen die reguläre Variante.

Weitere Cloud-Produkte stehen in der Kategorie Microsoft NCE. Für CRM- und Spenderdaten ist Dynamics 365 Sales Enterprise NPO verwandt; für Shop- und Merchandising-Prozesse Dynamics 365 Commerce NPO. Beide ersetzen die erforderliche Customer-Insights-Basis nicht automatisch.

Lizenz- und Kaufsicherheit

Die Bereitstellungsinformationen werden nach Zahlungseingang digital per E-Mail übermittelt; die Kapazitätsberechtigung wird über software-guru.shop dem vorgesehenen Microsoft-Tenant zugeordnet. Das laufzeitgebundene NCE-Cloud-Add-on für Originalsoftware ist keine dauerhaft gültige Desktoplizenz. Aktivierung, Laufzeit, Abrechnung und Verlängerung richten sich nach NPO-Prüfung, vorhandener Basislizenz und Microsoft-Vertragsmodell. Bei Verbraucherverträgen kann das Widerrufsrecht für digitale Leistungen nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisbestätigung gemäß § 356 BGB.

Häufige Fragen zu Dynamics 365 Customer Insights Journeys T1 NPO

Ist Customer Insights Journeys T1 eine eigenständige Lizenz?

Nein. T1 Interacted People ist ein Kapazitäts-Add-on für eine vorhandene Dynamics 365 Customer Insights Basis- oder Attach-Lizenz. Ohne eine entsprechend eingerichtete Journeys-Umgebung stellt das Paket keine eigenständig nutzbare Marketing-Anwendung bereit.

Wie viel zusätzliche Kapazität enthält ein T1-Paket?

Ein T1-Paket ergänzt 5.000 Interacted People. Microsoft ordnet T1 dem Gesamtbereich zwischen 10.000 und 50.000 Interacted People zu; bei größerem Bedarf sollten T2 oder T3 anhand der aktuellen Lizenzregeln geprüft werden.

Was zählt in Customer Insights als Interacted Person?

Als Interacted Person zählt eine relevante Dataverse-Entität, die über einen ein- oder ausgehenden Kanal interagiert hat, etwa durch eine Nachricht oder eine Formularaktion. Der Status wird für zwölf Monate nach der Interaktion berücksichtigt; reine Datensätze ohne Interaktion belasten diese Quote nicht.

Erhöht T1 auch Segmente, KPIs oder Datenaktualisierungen?

Das zusätzliche Paket erhöht in erster Linie die Kapazität für Interacted People. Es erweitert nicht automatisch die zulässige Anzahl von Segmenten, KPIs oder geplanten Datenaktualisierungen und ersetzt keine weitere Funktions- oder Anwendungslizenz.

Sind SMS-Versand und Telefonnummern im Add-on enthalten?

Telefonnummern und Messaging-Dienste sind nicht Bestandteil der Interacted-People-Kapazität. Für SMS in Customer Insights – Journeys ist ein separat gebuchter und technisch integrierter Anbieter erforderlich.

Wer darf die NPO-Variante nutzen?

Die NPO-Variante richtet sich an Organisationen, die Microsoft als gemeinnützig anerkennt und für das Nonprofit-Programm validiert. Vor der Bestellung sollten Tenant, Organisationsstatus, vorhandene Customer-Insights-Lizenz und benötigte Kapazität gemeinsam geprüft werden.

Fazit

Dynamics 365 Customer Insights Journeys T1 – 5K NPO (NCE) lohnt sich für validierte gemeinnützige Organisationen, deren aktive Kommunikationsreichweite die vorhandene Interacted-People-Kapazität überschreitet. Besonders passend ist ein T1-Paket für einen kontrollierten Ausbau zwischen 10.000 und 50.000 Interacted People. Nicht geeignet ist das Produkt ohne Customer-Insights-Basis oder -Attach, ohne Microsoft-Tenant oder für Organisationen ohne NPO-Berechtigung. Bei deutlich höherem Bedarf sollten T2 und T3 statt vieler Einzelpakete geprüft werden.