Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T3 Unified People (NCE)

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T3 Unified People (NCE) ist ein mandantenweites Kapazitäts-Add-on, das eine bestehende Customer-Insights-Data-Umgebung um 100.000 vereinheitlichte Kundenprofile erweitert. Das Angebot richtet sich an große Unternehmen und Konzerne, deren lizenzierte Kapazität bereits mehr als zwei Millionen Unified People umfasst.

Was ist Dynamics 365 Customer Insights Data T3 Unified People?

Dynamics 365 Customer Insights Data T3 Unified People ist ein zusätzliches Kapazitätspaket für Microsofts Customer Data Platform. Ein Paket erhöht die verfügbare Kapazität um 100.000 Unified People und ist für Mandanten vorgesehen, die insgesamt mehr als zwei Millionen vereinheitlichte Kundenprofile verarbeiten müssen.

Zusätzliche Kapazität für große Kundendatenbestände

Das T3-Paket erweitert die Profilkapazität von Customer Insights – Data, ohne eine neue, getrennte Benutzerumgebung zu schaffen. Die zusätzliche Kapazität wird auf Ebene des Microsoft-Mandanten berücksichtigt und ergänzt die vorhandene Basislizenz sowie bereits gebuchte Unified-People-Pakete.

Ein Unified Person Profile entsteht, wenn Customer Insights – Data Datensätze aus mehreren Quellen derselben Person zuordnet und in einem zentralen Profil zusammenführt. Ein Kunde kann beispielsweise gleichzeitig als Kontakt im CRM, als Käufer im Shopsystem und als Empfänger in einer Serviceplattform gespeichert sein, ohne nach der Datenvereinheitlichung mehrfach gezählt zu werden.

Kundendaten aus mehreren Systemen vereinheitlichen

Customer Insights – Data kann Informationen unter anderem aus Microsoft Dataverse, Power-Query-Datenquellen, Azure Data Lake Storage und weiteren angebundenen Systemen übernehmen. Beim Unification-Prozess werden relevante Quellfelder ausgewählt, Dubletten geprüft, Übereinstimmungsregeln angewendet und zusammengehörige Datensätze in einem Profil gebündelt.

Datenabgleich und Deduplizierung helfen dabei, fragmentierte Kundendaten aus CRM-, ERP-, Handels-, Service- und Transaktionssystemen konsistenter aufzubereiten. Beziehungen zwischen importierten Tabellen ermöglichen anschließend eine strukturierte Sicht auf Kunden, Käufe, Verträge, Aktivitäten und weitere geschäftlich relevante Daten.

Profile analysieren und für Geschäftsprozesse aktivieren

Vereinheitlichte Profile können durch Aktivitäten, Kennzahlen und Datenanreicherungen ergänzt werden. Unternehmen können beispielsweise Umsatzwerte berechnen, Kundenhistorien chronologisch darstellen, Segmente erstellen oder verfügbare Prognosemodelle für Abwanderungswahrscheinlichkeit und erwartete Umsätze einsetzen.

Die gewonnenen Segmente lassen sich über unterstützte Export- und Integrationsmöglichkeiten an nachgelagerte Systeme übergeben. Dadurch können Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Business Intelligence mit einer konsistenteren Datenbasis arbeiten, statt unterschiedliche Versionen desselben Kundenprofils zu verwenden.

Lizenzierung des T3-Kapazitätspakets

Das Produkt ist ein zusätzliches Unified-People-Kapazitätspaket und keine eigenständig nutzbare Customer-Insights-Lizenz. Vor dem Kauf muss eine passende Dynamics-365-Customer-Insights-Basislizenz vorhanden sein, die bereits eine Grundkapazität für Customer Insights – Data bereitstellt.

Microsoft unterscheidet bei zusätzlicher Unified-People-Kapazität mehrere Größenbereiche. T1 deckt den Bereich bis 500.000 Unified People ab, T2 gilt für Kapazitäten zwischen 500.000 und zwei Millionen Profilen und T3 wird für Mandanten mit mehr als zwei Millionen Unified People verwendet. Jedes T3-Paket ergänzt weitere 100.000 Profile.

Die Kapazitäten werden mandantenweit über die verwendeten Produktions-, Sandbox- und weiteren Umgebungen hinweg betrachtet. Eine Übersicht verwandter abonnementbasierter Microsoft-Produkte finden Sie in der Kategorie Microsoft NCE. Verbindliche Lizenzdetails sollten zusätzlich mit der Microsoft-Lizenzdokumentation für Customer Insights abgeglichen werden.

Technische und organisatorische Voraussetzungen

Das T3-Paket ist eine Cloud-Kapazität und besitzt daher keine klassischen Anforderungen an Prozessor, Arbeitsspeicher oder lokalen Festplattenspeicher. Entscheidend sind eine korrekt lizenzierte Microsoft-Cloud-Umgebung, die vorhandene Customer-Insights-Data-Installation und ausreichende Administrationsrechte.

Die tatsächlich verfügbare Kapazität ergibt sich aus der Summe aller aktiven Basis- und Zusatzangebote im jeweiligen Microsoft-Mandanten. Vor der Bestellung sollten vorhandene Produkte, Vertragslaufzeiten und der aktuelle Verbrauch im Microsoft Admin Center beziehungsweise in Customer Insights geprüft werden.

Kaufberatung und Lizenzwissen für Customer Insights T3

Das T3-Paket lohnt sich für Organisationen, deren vereinheitlichter Datenbestand die Zwei-Millionen-Grenze bereits überschritten hat oder im vorgesehenen Vertragszeitraum überschreiten wird. Bei geringeren Kapazitäten sind je nach Gesamtbestand T1- oder T2-Pakete die sachlich passendere Wahl.

Ein typischer Einsatzfall ist ein Handelsunternehmen, das Kundenprofile aus Filialen, Onlineshops, Treueprogrammen und Serviceportalen zusammenführt. Auch internationale Unternehmensgruppen mit mehreren CRM- und ERP-Systemen können zusätzliche Profilkapazität benötigen, wenn Daten verschiedener Marken oder Regionen in einem Mandanten vereinheitlicht werden.

Für kleine Datenbestände oder eine erstmalige Einführung von Customer Insights ist T3 nicht geeignet. In diesem Fall muss zunächst die erforderliche Basislizenz ausgewählt und anschließend anhand der erwarteten Zahl eindeutig vereinheitlichter Profile geprüft werden, welches Kapazitätsniveau erforderlich ist.

Digitale Bereitstellung und Kaufsicherheit

Die Bestell- und Bereitstellungsinformationen werden digital per E-Mail nach Zahlungseingang übermittelt; die gebuchte Kapazität wird dem vorgesehenen Microsoft-Mandanten zugeordnet. Es handelt sich um ein abonnementbasiertes Microsoft-Kapazitätsprodukt und nicht um eine dauerhaft gültige Einmalkauflizenz, einen lokalen Download oder einen klassischen Produktschlüssel. Laufzeit, Abrechnung, Verlängerung und Kündigung richten sich nach dem ausgewählten NCE-Angebot und den zugehörigen Vertragsbedingungen. Für digitale Inhalte und Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 4 beziehungsweise Abs. 5 BGB vorzeitig erlöschen; maßgeblich sind die konkrete Widerrufsbelehrung und die ausdrücklich erteilten Zustimmungen.

Häufige Fragen zu Dynamics 365 Customer Insights Data T3

Kann Customer Insights Data T3 ohne Basislizenz genutzt werden?

Dynamics 365 Customer Insights Data T3 ist kein eigenständiges Produkt. Das Kapazitätspaket setzt eine aktive Customer-Insights-Basislizenz und eine entsprechend eingerichtete Microsoft-Umgebung voraus.

Wie viele Unified People enthält ein T3-Paket?

Ein T3-Paket erweitert die lizenzierte Kapazität um 100.000 Unified People. Benötigt ein Unternehmen mehr zusätzliche Profile, müssen entsprechend mehrere Pakete in der nach Microsofts Lizenzmodell zulässigen Menge eingeplant werden.

Ab welcher Profilanzahl wird die T3-Stufe verwendet?

Die T3-Stufe ist für Mandanten vorgesehen, deren Gesamtbedarf mehr als zwei Millionen Unified People beträgt. Unterhalb dieser Grenze gelten je nach Profilanzahl die T1- oder T2-Kapazitätsstufen.

Was ist der Unterschied zwischen Unified People und Interacted People?

Unified People sind eindeutige Kundenprofile, die Customer Insights – Data aus Datensätzen verschiedener Quellen erzeugt. Interacted People sind Kontakte oder andere Dataverse-Entitäten, mit denen über Customer Insights – Journeys interagiert wird; beide Kapazitäten werden separat lizenziert.

Wird die T3-Kapazität pro Benutzer lizenziert?

Customer-Insights-Kapazitäten werden auf Ebene des Microsoft-Mandanten und nicht pro einzelnem Benutzer gezählt. Der Verbrauch aus den verbundenen Customer-Insights-Umgebungen wird für den jeweiligen Mandanten zusammengefasst.

Welche technischen Voraussetzungen gelten für das Add-on?

Erforderlich sind eine aktive Customer-Insights-Basislizenz, eine eingerichtete Customer-Insights-Data- beziehungsweise Dataverse-Umgebung, passende Administratorrollen und ein unterstützter Webbrowser. Eigene Hardwareanforderungen besitzt das Kapazitätspaket nicht, da die Verarbeitung in Microsofts Cloud-Plattform erfolgt.

Fazit

Dynamics 365 Customer Insights Data T3 Unified People eignet sich für große Organisationen, die mehr als zwei Millionen vereinheitlichte Kundenprofile innerhalb eines Microsoft-Mandanten verwalten. Das Paket ergänzt jeweils 100.000 Unified People und lässt sich damit gezielt an wachsende Kundendatenbestände anpassen. Für kleinere Umgebungen, Unternehmen ohne Basislizenz oder Szenarien, in denen ausschließlich zusätzliche Marketingkontakte benötigt werden, ist dieses Produkt nicht die passende Lizenz.