Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T2 Unified People - NPO (NCE)

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T2 – NPO (NCE) ist ein cloudbasiertes Kapazitäts-Add-on für berechtigte Non-Profit-Organisationen, die in Customer Insights – Data zusätzliche vereinheitlichte Personenprofile benötigen. Es eignet sich für Organisationen, deren tenantweite Unified-People-Kapazität im T2-Bereich von 500.000 bis 2 Millionen Profilen liegt.

Was ist Customer Insights Data T2 Unified People?

Customer Insights Data T2 Unified People erweitert die Profilkapazität einer vorhandenen Dynamics-365-Customer-Insights-Umgebung. Eine Einheit stellt zusätzliche Kapazität für 100.000 vereinheitlichte Personenprofile bereit; der T2-Bereich gilt für Organisationen mit insgesamt 500.000 bis 2 Millionen Unified People im Microsoft-Tenant.

Zusätzliche Profilkapazität für Customer Insights – Data

Unified People sind eindeutig identifizierte Personenprofile, die aus Datensätzen verschiedener Systeme gebildet werden. Enthalten ein CRM-System, eine Veranstaltungsplattform und eine Spendendatenbank beispielsweise mehrere Einträge derselben Person, kann Customer Insights – Data diese Datensätze nach festgelegten Regeln zu einem konsolidierten Profil zusammenführen.

Die T2-Erweiterung erhöht nicht die Zahl klassischer Benutzerlizenzen. Sie vergrößert die tenantweite Kapazität für vereinheitlichte Profile und ist damit für Organisationen gedacht, deren Datenbestand über die vorhandene Grund- oder T1-Kapazität hinauswächst.

Kundendaten aus mehreren Quellen vereinheitlichen

Datenquellen und Power Query ermöglichen die Einbindung unterstützter CRM-, ERP-, Cloud- und Datenbanksysteme. Vorhandene Daten können geprüft, transformiert und für die spätere Vereinheitlichung vorbereitet werden, ohne dass jede Quellstruktur identisch aufgebaut sein muss.

Bei der Deduplizierung werden Regeln definiert, die mehrfach vorhandene Datensätze innerhalb einer Quelle erkennen. Anschließend verbindet die Identitätsauflösung zusammengehörende Einträge aus verschiedenen Tabellen anhand geeigneter Merkmale wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name oder Anschrift.

Das Ergebnis ist ein Unified Customer Profile mit einer eindeutigen Kunden-ID und den ausgewählten Informationen aus den angebundenen Quellen. Welche Felder übernommen, zusammengeführt oder ausgeschlossen werden, lässt sich während der Konfiguration der Datenvereinheitlichung festlegen.

Segmente, Kennzahlen und Datenaktivierung

Auf Basis der vereinheitlichten Profile lassen sich mit dem Segment Builder Zielgruppen nach demografischen, transaktionalen oder verhaltensbezogenen Eigenschaften bilden. Eine Non-Profit-Organisation kann damit beispielsweise Förderer nach Spendenhistorie, Mitglieder nach Aktivitätsstatus oder Teilnehmende nach genutzten Programmen gruppieren.

Measures berechnen Kennzahlen aus den Profil- und Aktivitätsdaten. Dazu können die kumulierte Spendensumme, die Anzahl besuchter Veranstaltungen, der letzte Kontaktzeitpunkt oder organisationsspezifische Engagement-Werte gehören.

Abhängig von Datenqualität, Konfiguration und verfügbarem Funktionsumfang können außerdem KI-gestützte Prognosemodelle eingesetzt werden. Segmente und ausgewählte Profildaten lassen sich über konfigurierte Exportziele für nachgelagerte Prozesse, Analysen oder verbundene Microsoft-Anwendungen bereitstellen.

Unified People und Interacted People unterscheiden

Unified People und Interacted People sind zwei voneinander unabhängige Kapazitätsmetriken. Unified People beziehen sich auf eindeutige Profile, die in Customer Insights – Data durch die Zusammenführung mehrerer Datensätze entstehen.

Interacted People werden dagegen im Zusammenhang mit Customer Insights – Journeys gezählt und betreffen Kontakte, Leads, Profile oder andere Dataverse-Entitäten, mit denen über relevante Kanäle interagiert wird. Der Kauf zusätzlicher Unified-People-Kapazität erhöht deshalb nicht automatisch das Kontingent für Interacted People.

Einbindung in die Microsoft-Cloudumgebung

Customer Insights – Data verwendet unter anderem Microsoft Dataverse, Microsoft Power Platform und die Benutzer- und Rollenverwaltung des Microsoft-Tenants. Für weiterführende NCE-Produkte bietet die Kategorie Microsoft NCE-Lizenzen eine zentrale Übersicht.

Vereinheitlichte Daten können je nach Architektur mit weiteren Dynamics-365-Prozessen verbunden werden. Dazu gehören beispielsweise Dynamics 365 Sales Enterprise NPO für Kontakt- und Chancenprozesse, Dynamics 365 Customer Service Professional NPO für Servicefälle sowie Dynamics 365 Customer Voice NPO für strukturiertes Feedback.

Organisationen mit umfangreicheren KI- und Analyseanforderungen können außerdem prüfen, ob Dynamics 365 Sales Premium NPO zum vorgesehenen CRM-Szenario passt. Für Finanz-, Projekt- und Verwaltungsprozesse kann Dynamics 365 Business Central Essentials NPO eine ergänzende Lösung darstellen.

Systemvoraussetzungen und Lizenzvoraussetzungen

Prüfen Sie vor dem Kauf die bereits vorhandene Unified-People-Kapazität über alle Customer-Insights-Data-Umgebungen des Tenants. Die Nutzung wird tenantweit zusammengezählt, auch wenn Produktions-, Test- oder Sandbox-Umgebungen getrennt verwaltet werden.

Kaufberatung und Lizenzwissen für Non-Profit-Organisationen

Die T2-Erweiterung lohnt sich, wenn ein validierter Non-Profit-Tenant bereits Customer Insights – Data verwendet und der Gesamtbedarf zwischen 500.000 und 2 Millionen vereinheitlichten Profilen liegt. Für Kapazitäten von 100.000 bis 500.000 Unified People ist der T1-Bereich vorgesehen; oberhalb von 2 Millionen Profilen sollte T3 geprüft werden.

Ein typischer Anwendungsfall ist eine Hilfsorganisation, die Spenderdaten aus CRM, Buchhaltung, Kampagnen und Veranstaltungsanmeldungen zusammenführt. Ein Verband kann Mitglieder-, Kontakt- und Aktivitätsdaten konsolidieren, während ein sozialer Träger Profile aus Beratungs-, Programm- und Kommunikationssystemen für Auswertungen und Segmentierungen zusammenführt.

Weniger geeignet ist das Add-on für Organisationen ohne vorhandene Customer-Insights-Basisberechtigung oder ohne bestätigte Microsoft-NPO-Eignung. Auch bei deutlich weniger als 500.000 Profilen sollte zunächst geprüft werden, ob die vorhandene Kapazität oder der T1-Bereich ausreicht.

Lizenz- und Kaufsicherheit

Die Lizenz- und Bereitstellungsinformationen werden nach Zahlungseingang digital per E-Mail übermittelt; die Kapazität wird anschließend dem vorgesehenen Microsoft-Tenant zugeordnet. Die Bereitstellung über software-guru.shop betrifft eine laufzeitgebundene NCE-Subscription für Originalsoftware und keine dauerhaft gültige Einmallizenz.

NPO-Berechtigung, Basislizenz, Tenant-Zuordnung, Laufzeit und Abrechnungsmodell sollten vor der Aktivierung geprüft werden. Das Widerrufsrecht kann bei digitalen Inhalten nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn und bestätigter Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlöschen.

Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T2

Ist Customer Insights Data T2 eine vollständige Basislizenz?

Customer Insights Data T2 ist keine vollständige Basislizenz. Das Produkt stellt zusätzliche Unified-People-Kapazität für einen passenden Microsoft-Tenant bereit, in dem bereits eine geeignete Dynamics-365-Customer-Insights-Berechtigung vorhanden sein muss.

Wie viele Unified People enthält eine T2-Einheit?

Eine Unified-People-Erweiterung im T2-Bereich stellt zusätzliche Kapazität für 100.000 vereinheitlichte Profile bereit. T2 ist für einen tenantweiten Gesamtumfang von 500.000 bis 2 Millionen Unified People vorgesehen.

Was zählt als Unified Person?

Eine Unified Person ist ein eindeutiges Profil, das durch die Zusammenführung zusammengehörender Datensätze aus einer oder mehreren Datenquellen entsteht. Mehrere CRM-, Kontakt- oder Transaktionsdatensätze können nach der Identitätsauflösung zu einem einzigen Profil zusammengeführt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Unified People und Interacted People?

Unified People messen die vereinheitlichten Profile in Customer Insights – Data. Interacted People sind eine separate Metrik für relevante Kontakte und Entitäten in Customer Insights – Journeys; beide Kapazitäten werden unabhängig voneinander lizenziert und gezählt.

Ist die NPO-NCE-Lizenz dauerhaft gültig?

Nein, dieses Produkt ist keine dauerhaft gültige lokale Einmallizenz. Es handelt sich um eine cloudbasierte und laufzeitgebundene Microsoft-NCE-Subscription, deren Nutzungsdauer und Abrechnung vom konkret gebuchten Angebot abhängen.

Wer darf die NPO-Version verwenden?

Die NPO-Variante richtet sich an Organisationen, deren Non-Profit-Status von Microsoft bestätigt wurde und deren Tenant für entsprechende Angebote berechtigt ist. Der rechtliche Status allein garantiert nicht automatisch die Freigabe; die Microsoft-Validierung muss vorliegen.

Muss Customer Insights Data lokal installiert werden?

Eine klassische lokale Installation ist nicht erforderlich. Customer Insights – Data wird als Cloudanwendung über einen unterstützten Webbrowser genutzt und benötigt einen korrekt eingerichteten Microsoft-Tenant, eine Dataverse-Umgebung und geeignete Administratorrechte.

Wie wird die benötigte T2-Kapazität berechnet?

Für die Kapazitätsplanung werden die genutzten Unified People aller Customer-Insights-Data-Umgebungen innerhalb desselben Tenants berücksichtigt. Produktions-, Test- und Sandbox-Umgebungen sollten deshalb gemeinsam ausgewertet werden, bevor zusätzliche Pakete gebucht werden.

Fazit

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T2 – NPO (NCE) eignet sich für berechtigte Non-Profit-Organisationen mit einer bestehenden Customer-Insights-Data-Umgebung und einem Profilbedarf zwischen 500.000 und 2 Millionen Unified People. Das Add-on schafft zusätzliche Kapazität für konsolidierte Kunden-, Mitglieder-, Spender- oder Teilnehmendenprofile.

Für Organisationen ohne passende Basislizenz, ohne validierten NPO-Tenant oder mit einem geringeren Datenvolumen ist diese Variante nicht die richtige Wahl. Vor dem Kauf sollten deshalb die tenantweite Auslastung, der aktuelle Kapazitätsbereich und die gewünschte NCE-Laufzeit geprüft werden.

Technische Details zur Kapazitätsberechnung finden Sie in der offiziellen Microsoft-Lizenzdokumentation. Informationen zur Datenvereinheitlichung bietet Microsoft in der Dokumentation zu Unified Customer Profiles.