Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T1 Unified People (NCE)

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T1 Unified People ist ein NCE-Kapazitäts-Add-on, das eine vorhandene Customer-Insights-Data-Lizenz um 100.000 zusätzliche vereinheitlichte Kundenprofile erweitert. Das Produkt richtet sich an Unternehmen und Datenverantwortliche, deren bestehende Unified-People-Kapazität durch wachsende CRM-, Transaktions- oder Servicedaten nicht mehr ausreicht.

Was ist Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T1?

Customer Insights Data T1 ist kein eigenständiges CRM und keine vollständige Customer-Insights-Basislizenz. Es handelt sich um ein zusätzliches Kapazitätspaket für Dynamics 365 Customer Insights - Data, das im Tier-1-Bereich jeweils 100.000 weitere Unified People für die Profilvereinheitlichung innerhalb eines Microsoft-Tenants bereitstellt.

Zusätzliche Kapazität für vereinheitlichte Kundenprofile

Der zentrale Lizenzwert sind 100.000 zusätzliche Unified People. Microsoft bezeichnet damit eindeutig identifizierte Personenprofile, die entstehen, wenn Datensätze aus mehreren Quellen zusammengeführt und einem gemeinsamen Kunden zugeordnet werden. Mehrere CRM-Einträge, Leads oder Transaktionsdatensätze können dadurch ein einziges vereinheitlichtes Profil ergeben.

Die Erweiterung ist für Organisationen gedacht, die bereits eine berechtigte Dynamics-365-Customer-Insights-Basis- oder Attach-Lizenz besitzen. Die Basislizenz enthält eine eigene Unified-People-Kapazität; das T1-Paket wird zusätzlich auf die vorhandene Tenant-Kapazität angerechnet. Die aktuellen Staffelungen und Paketgrößen erläutert Microsoft in der offiziellen Customer-Insights-Preisübersicht.

Datenvereinheitlichung mit Customer Insights - Data

Customer Insights - Data dient als Customer Data Platform für die Zusammenführung und Auswertung verteilter Kundendaten. Daten können beispielsweise aus CRM-Systemen, Serviceanwendungen, Bestellplattformen oder weiteren Geschäftssystemen stammen. Über Zuordnungs- und Abgleichregeln werden zusammengehörige Datensätze erkannt, bereinigt und in einem gemeinsamen Kundenprofil zusammengeführt.

Microsoft Dataverse bildet dabei einen wichtigen Bestandteil der Dynamics-365- und Power-Platform-Umgebung. Dataverse-Tabellen können über den vorgesehenen Connector oder passende Power-Query-Verbindungen eingelesen werden. Nach der Vereinheitlichung können Kundenprofile, Aktivitäten, Kennzahlen, Segmentzugehörigkeiten und weitere Ergebnisse wieder für geeignete Dynamics-365-Prozesse verfügbar gemacht werden.

Je nach Bereitstellung lassen sich Daten im von Customer Insights verwalteten Speicher oder in einem eigenen Azure Data Lake Storage Gen2 ablegen. Die konkrete Architektur sollte vor der Einführung geplant werden, weil Speicherort, Region, Dataverse-Umgebung, Sicherheitsgruppen und Administratorrollen die Einrichtung beeinflussen.

Lizenzstufe T1 und Tenant-weite Kapazitätsmessung

Tier 1 umfasst zusätzliche Unified-People-Kapazitäten im Bereich von 100.000 bis 500.000 Profilen. Ein Paket erweitert die Kapazität um 100.000 Unified People; laut aktuellem Microsoft-Lizenzleitfaden sind innerhalb dieser Stufe ein bis vier zusätzliche Pakete vorgesehen. Bei einem höheren Gesamtbedarf müssen die dafür vorgesehenen nachfolgenden Kapazitätsstufen geprüft werden.

Die Unified-People-Nutzung wird Tenant-weit erfasst. Verbräuche aus unterschiedlichen Customer-Insights-Data-Umgebungen können deshalb gemeinsam auf die vorhandene Kapazität angerechnet werden. Produktions-, Entwicklungs- und Sandbox-Strukturen sollten bei der Kapazitätsplanung nicht isoliert betrachtet werden.

Unified People und Interacted People sind getrennte Messgrößen. Unified People betreffen die in Customer Insights - Data zusammengeführten Profile. Interacted People werden dagegen im Zusammenhang mit Customer Insights - Journeys und den dort verarbeiteten Interaktionen bewertet. Ein T1-Unified-People-Paket erhöht daher keine Journeys-Kontakt- oder Interaktionskapazität.

Typische Einsatzbereiche für zusätzliche Unified People

Ein Handelsunternehmen kann das Paket einsetzen, wenn Kundendaten aus Onlineshop, stationären Standorten, Treueprogramm und Serviceplattform in einer gemeinsamen Datenbasis zusammengeführt werden. Bei passenden Omnichannel-Anforderungen kann ergänzend eine Lösung wie Dynamics 365 Commerce in die Gesamtarchitektur einbezogen werden.

Serviceorganisationen nutzen zusätzliche Profilkapazität beispielsweise, wenn Kontakte, Supportfälle, Vertragsdaten und Interaktionshistorien für ein umfassenderes Kundenbild verbunden werden sollen. Für die operative Bearbeitung strukturierter Supportprozesse ist Dynamics 365 Customer Service Enterprise ein thematisch verwandtes Produkt.

Auch Unternehmen mit mehreren Marken oder Geschäftsbereichen können an Kapazitätsgrenzen stoßen, wenn dieselbe Person in unterschiedlichen Systemen mehrfach gespeichert ist. Die Vereinheitlichung unterstützt eine konsistentere Segmentierung und Analyse, verlangt jedoch sauber definierte Primärschlüssel, Matching-Regeln, Datenqualitätsprozesse und Zugriffsberechtigungen.

Systemvoraussetzungen und technische Einordnung

Customer Insights Data T1 ist ein Cloud-Kapazitäts-Add-on und besitzt deshalb keine klassischen Anforderungen an Prozessor, Arbeitsspeicher oder lokalen Festplattenspeicher. Maßgeblich sind eine passende Microsoft-Lizenzstruktur, ein geeigneter Tenant und eine korrekt vorbereitete Customer-Insights-Data-Umgebung.

Microsoft empfiehlt, Customer Insights - Data in den meisten Fällen über das Power Platform Admin Center bereitzustellen. Weitere Voraussetzungen für Rollen, Dataverse-Umgebungen und Speicheroptionen stehen in der offiziellen Einrichtungsdokumentation.

Kaufberatung und Lizenzwissen zu Customer Insights Data T1

Das T1-Paket lohnt sich, wenn die vorhandene Unified-People-Kapazität nachweislich nicht mehr ausreicht oder ein neues Datenprojekt zusätzlichen Profilbedarf erzeugt. Vor dem Kauf sollten Administratoren die aktuell genutzte Tenant-Kapazität, geplante Datenquellen, erwartete Wachstumsraten und bereits vorhandene Zusatzpakete dokumentieren.

Für eine erstmalige Customer-Insights-Einführung ist dieses Produkt allein nicht ausreichend. Zunächst wird eine berechtigte Basis- oder Attach-Lizenz benötigt. Die Attach-Variante kommt nur für Organisationen infrage, die Microsofts Voraussetzungen hinsichtlich qualifizierender Dynamics-365-Anwendungen und vorhandener Benutzerlizenzen erfüllen.

Das Produkt gehört zum Bereich Microsoft NCE und ist eine laufzeitgebundene Cloud-Kapazität, keine klassische Einzelplatz-Dauerlizenz. Für produktivitätsorientierte Microsoft-Abonnements ohne direkten Customer-Insights-Bezug steht zusätzlich die Kategorie Office 365 zur Verfügung. Verbindliche Lizenzdetails sollten vor der Bestellung mit dem aktuellen Dynamics 365 Licensing Guide abgeglichen werden.

Abgrenzung zu Microsoft-Office-Programmen

Dieses Customer-Insights-Kapazitäts-Add-on enthält keine Office-Desktopprogramme. Word, PowerPoint, OneNote, Outlook, Excel und Access sind separate Produkte aus dem Bereich Microsoft Office und werden nachfolgend ausschließlich zur eindeutigen Abgrenzung dargestellt.

Microsoft Word 2024 – separates Office-Produkt

Microsoft PowerPoint 2024 – separates Office-Produkt

Microsoft OneNote 2024 – separates Office-Produkt

Microsoft Outlook 2024 – separates Office-Produkt

Microsoft Excel 2024 – separates Office-Produkt

Microsoft Access 2024 – separates Office-Produkt

Lizenz- und Kaufsicherheit

Die Bestellunterlagen werden über software-guru.shop als digitaler Download per E-Mail nach Zahlungseingang bereitgestellt; die eigentliche Kapazität wird anschließend dem vorgesehenen Microsoft-Tenant zugeordnet. Es handelt sich um ein laufzeitgebundenes Microsoft-NCE-Kapazitäts-Add-on für Originalsoftware und nicht um eine dauerhaft gültige Einzelplatzlizenz. Die Nutzung setzt eine passende Basis- oder Attach-Lizenz, korrekte Tenant-Daten und die erforderlichen Administratorrechte voraus. Laufzeit, Abrechnung, Verlängerung und Änderungsmöglichkeiten richten sich nach der konkret gebuchten NCE-Variante. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Vertragsausführung und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig erlöschen.

Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Data T1

Ist Customer Insights Data T1 eine eigenständige Lizenz?

Customer Insights Data T1 ist keine eigenständige Customer-Insights-Basislizenz. Das Produkt ergänzt eine bereits vorhandene und berechtigte Customer-Insights-Basis- oder Attach-Lizenz um zusätzliche Unified-People-Kapazität. Ohne passende Ausgangslizenz kann das Add-on nicht als vollständige Customer-Insights-Lösung eingesetzt werden.

Wie viel zusätzliche Kapazität enthält ein T1-Paket?

Ein T1-Paket stellt 100.000 zusätzliche Unified People bereit. Microsoft ordnet T1 dem zusätzlichen Kapazitätsbereich von 100.000 bis 500.000 Unified People zu. Bei darüber hinausgehendem Bedarf muss geprüft werden, welche nachfolgende Kapazitätsstufe für den Tenant vorgesehen ist.

Was zählt in Customer Insights als Unified Person?

Eine Unified Person ist ein eindeutig identifiziertes Kundenprofil, das durch die Zusammenführung definierter Datensätze aus mehreren Quellen entsteht. Mehrere Einträge mit passenden Identitätsmerkmalen können nach den konfigurierten Abgleichregeln einem gemeinsamen Profil zugeordnet werden. Unbekannte, lediglich über Cookies erzeugte Profile werden nach Microsofts Lizenzbeschreibung nicht auf dieselbe Weise angerechnet.

Gilt die Unified-People-Kapazität pro Benutzer oder pro Tenant?

Die Kapazität wird auf Tenant-Ebene gemessen und nicht einem einzelnen Mitarbeiter zugeordnet. Verbräuche aus mehreren Customer-Insights-Data-Umgebungen innerhalb desselben Tenants können zusammengezählt werden. Unternehmen sollten deshalb alle produktiven, Test- und Sandbox-Szenarien in ihre Kapazitätsplanung einbeziehen.

Erhöht das T1-Paket auch die Kapazität für Interacted People?

Unified People und Interacted People sind voneinander getrennte Kapazitätsmessungen. Das T1-Unified-People-Paket erhöht ausschließlich die Kapazität für vereinheitlichte Profile in Customer Insights - Data. Für zusätzliche Interacted People in Customer Insights - Journeys werden die dafür vorgesehenen separaten Pakete benötigt.

Steigen mit dem Add-on auch Segmente und Datenaktualisierungen?

Zusätzliche Unified-People-Kapazität erhöht nicht automatisch die Anzahl erlaubter Segmente, Kennzahlen oder geplanter Datenaktualisierungen. Das Add-on erweitert primär die Zahl der Profile, die vereinheitlicht werden können. Weitere Servicegrenzen und Kapazitäten müssen separat anhand der aktuellen Microsoft-Lizenzbedingungen geprüft werden.

Ist Customer Insights Data T1 eine Dauerlizenz?

Customer Insights Data T1 im NCE-Modell ist keine klassische dauerhaft gültige Softwarelizenz für eine lokale Installation. Es handelt sich um eine laufzeitgebundene Cloud-Kapazität. Vertragsdauer, Abrechnung, Verlängerung und mögliche Änderungen hängen von der konkret bestellten NCE-Ausführung ab.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Benötigt werden ein geeigneter Microsoft-Tenant, eine berechtigte Customer-Insights-Lizenz, eine vorbereitete Customer-Insights-Data- beziehungsweise Dataverse-Umgebung und passende Administratorrechte. Zusätzlich sind eine stabile Internetverbindung und ein aktuell unterstützter Browser erforderlich. Datenquellen, Regionen, Sicherheitsgruppen und Speicheroptionen sollten vor der Bereitstellung geprüft werden.

Fazit: Für wen sich Customer Insights Data T1 lohnt

Customer Insights Data T1 eignet sich für Unternehmen, die Customer Insights - Data bereits einsetzen und mindestens 100.000 zusätzliche Kundenprofile vereinheitlichen müssen. Besonders sinnvoll ist das Paket bei wachsenden CRM-, Commerce-, Service- oder Transaktionsdaten, deren Tenant-weite Gesamtkapazität die vorhandene Lizenz überschreitet. Für eine erstmalige Customer-Insights-Einführung oder für zusätzliche Journeys-Interaktionen ist dieses Add-on allein nicht ausreichend. Vor dem Kauf sollten Basislizenz, aktueller Verbrauch und benötigte NCE-Laufzeit geprüft werden.