Dynamics 365 Team Members (NCE)

Dynamics 365 Team Members (NCE) ist eine cloudbasierte Microsoft-Benutzerlizenz für Anwender, die in bestehenden Dynamics-365-Umgebungen grundlegende Aufgaben übernehmen. Sie eignet sich für Mitarbeitende, die Daten einsehen, Kontakte und Aktivitäten pflegen, einfache Service- oder Vertriebsprozesse unterstützen und keine vollwertige Fachanwenderlizenz benötigen.

Was ist Dynamics 365 Team Members (NCE)?

Dynamics 365 Team Members (NCE) ist eine eingeschränkte Benutzerlizenz im Microsoft-New-Commerce-Modell für leichte Nutzungsszenarien in Dynamics 365. Die Lizenz richtet sich an Nutzer, die Geschäftsprozesse begleiten, Informationen abrufen, eigene Aufgaben bearbeiten und definierte Datensätze pflegen, ohne die vollständigen Rechte einer Sales-, Service-, Finance- oder Operations-Lizenz zu benötigen.

Dynamics 365 Team Members unterstützt leichte Geschäftsprozesse

Dynamics 365 Team Members ist für Organisationen gedacht, die vielen Mitarbeitenden kontrollierten Zugriff auf zentrale Geschäftsdaten geben möchten. Im Unterschied zu Vollbenutzerlizenzen steht nicht die tägliche Arbeit als Vertriebler, Servicemitarbeiter oder Fachabteilungsnutzer im Mittelpunkt, sondern die punktuelle Mitarbeit an vorhandenen Prozessen.

Über Leserechte in Dynamics 365 können berechtigte Nutzer relevante Informationen einsehen, etwa Kunden-, Vorgangs- oder Aktivitätsdaten innerhalb der eingerichteten Umgebung. Kontakte, Aktivitäten und Notizen lassen sich in den vorgesehenen Szenarien erstellen, aktualisieren und verwalten, damit Informationen nicht außerhalb des CRM- oder ERP-Systems verloren gehen.

Für Vertriebsszenarien ist die Sales Team Member-App relevant. Sie ist für einfachere Vertriebsaufgaben konzipiert, bei denen Nutzer Kontakte bearbeiten, Accounts anzeigen, mit Aktivitäten arbeiten oder vertriebsbezogene Informationen wie Leads und Verkaufschancen einsehen. Wer dagegen aktiv Pipelines steuert, Verkaufschancen umfassend bearbeitet oder Vertriebsprozesse vollständig verantwortet, sollte eine passende Dynamics-365-Sales-Lizenz prüfen.

Im Servicebereich unterstützt die Customer Service Team Member-App interne Self-Service-Szenarien. Mitarbeitende können eigene Fälle erstellen, Kommentare ergänzen und Wissensartikel nutzen, wenn die Umgebung entsprechend eingerichtet ist. Damit eignet sich die Lizenz besonders für interne Anfragen, einfache Rückmeldungen und kontrollierte Beteiligung am Supportprozess.

Technisch basiert die Nutzung auf dem Microsoft-Cloud-Ökosystem mit Dataverse, modellgesteuerten Apps, Sicherheitsrollen und dem Microsoft-Tenant. Zusätzlich können Team-Member-App-Module in begrenztem Rahmen angepasst werden, etwa mit zusätzlichen Tabellen, solange die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsvorgaben eingehalten werden. Für weiterführende Microsoft-Produktivität kann ergänzend die Kategorie Microsoft Office kaufen sinnvoll sein, wenn klassische Desktop-Programme benötigt werden.

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Team Members (NCE)

Dynamics 365 Team Members (NCE) wird als Cloud-Lizenz genutzt und setzt daher keine lokale Programminstallation wie eine klassische Office- oder Windows-Lizenz voraus. Entscheidend sind ein eingerichteter Microsoft-Tenant, eine passende Dynamics-365-Umgebung und die korrekte Zuweisung der Benutzerrechte.

Hinweis: Dynamics 365 Team Members ersetzt keine Vollbenutzerlizenz. Sobald ein Nutzer umfangreiche Fachprozesse ausführt, kann eine höherwertige Dynamics-365-Lizenz erforderlich sein.

Kaufberatung und Lizenzwissen zu Dynamics 365 Team Members

Dynamics 365 Team Members lohnt sich vor allem dann, wenn Mitarbeitende Informationen benötigen, aber nicht täglich als Hauptanwender in Dynamics 365 arbeiten. Typische Rollen sind Teamassistenz, Innendienst, Projektbeteiligte, interne Service-Nutzer oder Mitarbeitende aus Fachabteilungen, die Statusinformationen prüfen, eigene Aufgaben ergänzen oder einfache Rückmeldungen geben.

Eine Vollbenutzerlizenz ist die bessere Wahl, wenn ein Nutzer regelmäßig komplexe Vertriebs-, Service-, Finanz-, Projekt- oder Operationsprozesse ausführt. Ein Vertriebsmitarbeiter, der Leads qualifiziert, Opportunities aktiv verwaltet und Abschlüsse steuert, benötigt in der Regel mehr Rechte als ein Team-Member-Nutzer. Für einen sachlichen Vergleich zwischen klassischer Kaufsoftware und Cloud-Abomodellen kann der Ratgeber Office 2021 vs. Microsoft 365 als Orientierung für Lizenzlogik und Nutzungsmodelle dienen.

Der Begriff NCE steht für Microsofts New Commerce Experience. Dabei handelt es sich um ein Bezugsmodell für lizenzbasierte Cloud-Services, bei dem Laufzeit, Abrechnung und Kündigungsbedingungen vom konkreten Angebot abhängen. Deshalb sollte vor dem Kauf geprüft werden, ob die Laufzeit, Nutzerzahl und geplante Dynamics-365-Umgebung zum tatsächlichen Einsatz passen.

Lizenz- und Kaufsicherheit

Die Auslieferung erfolgt als digitaler Download per E-Mail nach Zahlungseingang, sofern für das Produkt Lizenz- oder Aktivierungsinformationen bereitgestellt werden. Die Lizenz wird über software-guru.shop digital ausgeliefert und ist als Microsoft-Originalsoftware für die Nutzung im vorgesehenen Cloud- und Tenant-Kontext bestimmt. Da es sich bei NCE um ein cloudbasiertes Lizenzmodell handelt, ist die Lizenz nicht mit einer klassischen dauerhaft gültigen Offline-Dauerlizenz gleichzusetzen. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht entfällt bei digitalen Inhalten nach Beginn der Aktivierung (§ 356 Abs. 5 BGB); vor Aktivierung besteht es.

Häufige Fragen zu Dynamics 365 Team Members (NCE)

Ist Dynamics 365 Team Members (NCE) eine Vollversion von Dynamics 365?

Dynamics 365 Team Members (NCE) ist keine Vollbenutzerlizenz für alle Dynamics-365-Funktionen. Die Lizenz ist für leichte, definierte Nutzungsszenarien gedacht, etwa Lesen von Daten, Arbeiten mit Kontakten, Aktivitäten, Notizen, Dashboards und bestimmten App-Modulen. Für umfangreiche Fachprozesse sind meist Sales-, Customer-Service-, Finance-, Project-Operations- oder andere Vollbenutzerlizenzen erforderlich.

Welche Aufgaben darf ein Nutzer mit Dynamics 365 Team Members ausführen?

Team-Member-Nutzer können in vorgesehenen Szenarien Kontakte, Aktivitäten und Notizen erstellen, lesen, aktualisieren und löschen. Außerdem sind je nach Umgebung Berichte, Dashboards, Self-Service-Aufgaben, eigene Servicefälle oder einfache Vertriebsinformationen möglich. Die konkreten Rechte hängen von der eingerichteten Dynamics-365-App, den Sicherheitsrollen und den Microsoft-Lizenzbedingungen ab.

Was ist der Unterschied zwischen Team Members und einer Sales-Lizenz?

Eine Sales-Lizenz ist für Nutzer gedacht, die aktiv und regelmäßig im Vertriebsprozess arbeiten. Dynamics 365 Team Members unterstützt dagegen einfachere Aufgaben wie das Anzeigen von Accounts, das Arbeiten mit Kontakten oder das Ergänzen von Aktivitäten. Wer Leads und Verkaufschancen operativ steuert, benötigt in der Regel eine vollwertige Sales-Lizenz.

Kann Dynamics 365 Team Members für Customer Service genutzt werden?

Ja, in passenden Umgebungen kann die Customer Service Team Member-App für interne Self-Service-Szenarien genutzt werden. Mitarbeitende können beispielsweise eigene Fälle erstellen, Kommentare ergänzen und Wissensartikel suchen. Für vollständige Agentenarbeit im Kundenservice reicht die Team-Member-Lizenz jedoch nicht aus.

Ist Dynamics 365 Team Members (NCE) eine dauerhafte Lizenz?

Dynamics 365 Team Members (NCE) ist eine cloudbasierte Benutzerlizenz im Microsoft-New-Commerce-Modell und keine klassische Offline-Dauerlizenz. Laufzeit, Abrechnung und Verlängerung richten sich nach dem konkreten NCE-Angebot. Vor dem Kauf sollte deshalb geklärt werden, ob monatliche, jährliche oder andere Laufzeitbedingungen gelten.

Wie viele Tabellen können mit Team Members angepasst werden?

Microsoft sieht für Team-Member-App-Module begrenzte Anpassungen vor. In den Lizenzinformationen wird eine Grenze von bis zu 15 zusätzlichen Tabellen pro Team-Member-App-Modul genannt, sofern die Anpassungen in den vorgesehenen Szenarien bleiben. Für größere Anpassungen oder umfangreiche Prozessautomatisierung sollte die Lizenzierung separat geprüft werden.

Fazit zu Dynamics 365 Team Members (NCE)

Dynamics 365 Team Members (NCE) lohnt sich für Unternehmen, die vielen Mitarbeitenden kontrollierten Zugriff auf Dynamics-365-Daten und einfache Prozessbeteiligung ermöglichen möchten. Die Lizenz passt zu Nutzern, die lesen, kommentieren, eigene Aufgaben pflegen oder einfache Self-Service-Prozesse nutzen, aber keine Vollbenutzerrechte brauchen. Nicht geeignet ist sie für Rollen, die umfangreiche Vertriebs-, Service-, Projekt-, Finanz- oder Operationsprozesse verantworten. Für solche Nutzer sollte direkt eine passende Dynamics-365-Fachlizenz eingeplant werden.