Dynamics 365 Commerce Recommendations (NCE)

Dynamics 365 Commerce Recommendations (NCE) ist ein Microsoft-Add-on für produktbezogene Empfehlungen innerhalb bestehender Dynamics-365-Commerce-Umgebungen. Es richtet sich an Einzelhändler, E-Commerce-Manager, Filialorganisationen und IT-Administratoren, die Kunden im Online-Shop und am Point of Sale relevantere Produktvorschläge anzeigen möchten.

Wichtig für die Planung: Microsoft weist darauf hin, dass die Dynamics 365 Commerce Recommendations-Lizenz nicht mehr für neue Käufe und Verlängerungen verfügbar ist. Vor einer Bestellung sollte deshalb geprüft werden, ob das Produkt für den eigenen Tenant, die bestehende Commerce-Umgebung und den gewünschten Lizenzweg noch bereitgestellt werden kann.

Was ist Dynamics 365 Commerce Recommendations?

Dynamics 365 Commerce Recommendations ist ein Empfehlungsdienst für Microsoft Dynamics 365 Commerce, der Produkte vorschlägt, an denen Kunden voraussichtlich interessiert sein könnten. Die Empfehlungen basieren auf Kauftrends, Warenkorbkontext und Commerce-Daten aus Online- und stationären Verkaufsszenarien.

Produktvorschläge für E-Commerce, POS und Warenkorb-Szenarien

Dynamics 365 Commerce Recommendations unterstützt Händler dabei, Produktsortimente nicht nur statisch zu präsentieren, sondern kontextbezogen auszuspielen. Auf Produktdetailseiten können Vorschläge wie People also like erscheinen, während im Warenkorb oder Checkout Frequently bought together passende Ergänzungen zum aktuellen Einkaufskontext liefern kann.

Für Startseiten, Landingpages und Kategorieseiten sind algorithmische Listen wie New, Best selling und Trending relevant. Diese Empfehlungsarten helfen, neue Artikel, häufig verkaufte Produkte und kurzfristig starke Sortimentsbewegungen sichtbarer zu machen.

Im angemeldeten Kundenerlebnis kann zusätzlich Picks for you eine personalisierte Empfehlungsliste bereitstellen, sofern die Funktion in der Commerce-Umgebung aktiviert und die notwendigen Daten vorhanden sind. Damit eignet sich das Add-on besonders für Händler, die Produktentdeckung, Cross-Selling und Upselling stärker datenbasiert steuern möchten.

Technische Einordnung in Microsoft Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce Recommendations ist kein eigenständiges Shopsystem und keine allgemeine Marketingsoftware. Das Add-on setzt eine vorhandene Dynamics-365-Commerce-Umgebung voraus und greift auf Commerce-Daten zurück, die über Komponenten wie Entity store, Azure Data Lake Storage Gen2 und Commerce-relevante Messwerte verarbeitet werden.

Die Empfehlungsergebnisse werden durch Microsoft-Recommendations-Technologien mit AI-ML unterstützt. Dabei werden Commerce-Daten vorbereitet, gespeichert und für Empfehlungsmodelle genutzt, die anschließend in E-Commerce-Modulen oder POS-Oberflächen angezeigt werden können.

Für Shopware-interne Produktnavigation kann dieses Produkt thematisch in die Kategorie Microsoft NCE eingeordnet werden. Ergänzend passen verwandte Cloud- und Lizenzthemen in die Bereiche Office 365 und Server & CAL, wenn Kunden weitere Microsoft-Lizenzmodelle vergleichen möchten.

Systemanforderungen und Voraussetzungen

Dynamics 365 Commerce Recommendations setzt keine klassische lokale PC-Installation voraus, sondern eine passende Microsoft-Commerce- und Tenant-Umgebung. Vor dem Kauf sollten Lizenzstatus, Datenfluss, Administratorrechte und regionale Verfügbarkeit geprüft werden.

Hinweis: Die tatsächliche Nutzbarkeit hängt vom Microsoft-Tenant, der bestehenden Dynamics-365-Commerce-Umgebung, den aktuellen Microsoft-Lizenzbedingungen und der Verfügbarkeit des Add-ons ab.

Kaufberatung und Lizenzwissen zu Dynamics 365 Commerce Recommendations

Dynamics 365 Commerce Recommendations lohnt sich vor allem für Organisationen, die Dynamics 365 Commerce bereits produktiv einsetzen und Produktempfehlungen in Online-Shop, POS oder Warenkorb-Szenarien integrieren möchten. Für Händler mit vielen Artikeln, mehreren Verkaufskanälen oder häufig wechselnden Sortimenten kann ein datenbasierter Empfehlungsdienst helfen, relevante Produkte besser sichtbar zu machen.

Ein typischer Einsatzfall ist ein Filialhändler mit Online-Shop, der ergänzende Produkte im Checkout anzeigen möchte. Ebenso passt das Add-on zu E-Commerce-Teams, die Produktdetailseiten stärker auf Cross-Selling ausrichten, oder zu Merchandising-Teams, die Bestseller, Trends und neue Artikel gezielter ausspielen wollen.

Nicht passend ist dieses Produkt, wenn keine Dynamics-365-Commerce-Umgebung vorhanden ist oder lediglich ein einfacher Webshop ohne Microsoft-Commerce-Backend betrieben wird. In diesem Fall sollte zuerst die Grundplattform bewertet werden, bevor ein Empfehlungsdienst geplant wird.

Lizenz- und Kaufsicherheit bei digitaler Auslieferung

Die Lizenz wird über software-guru.shop als digitaler Download per E-Mail nach Zahlungseingang bereitgestellt. Bei Dynamics 365 Commerce Recommendations (NCE) handelt es sich nicht um eine dauerhaft gültige klassische Dauerlizenz, sondern um ein Microsoft-NCE-Add-on, dessen Laufzeit, Verlängerbarkeit und Verfügbarkeit vor dem Kauf geprüft werden müssen. Die Aktivierung ist nur möglich, wenn die Microsoft-seitigen Voraussetzungen und Lizenzbedingungen erfüllt sind. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht entfällt bei digitalen Inhalten nach Beginn der Aktivierung (§ 356 Abs. 5 BGB); vor Aktivierung besteht es.

Häufige Fragen zu Dynamics 365 Commerce Recommendations

Wofür wird Dynamics 365 Commerce Recommendations genutzt?

Dynamics 365 Commerce Recommendations wird genutzt, um Kunden innerhalb von Dynamics 365 Commerce relevante Produktvorschläge anzuzeigen. Die Empfehlungen können im E-Commerce-Shop, auf Produktdetailseiten, in Warenkorb-Szenarien und am Point of Sale eingesetzt werden. Ziel ist eine bessere Produktentdeckung auf Basis vorhandener Commerce-Daten.

Ist Dynamics 365 Commerce Recommendations ein eigenständiges Shopsystem?

Dynamics 365 Commerce Recommendations ist kein eigenständiges Shopsystem. Das Produkt ist als Add-on für eine bestehende Microsoft-Dynamics-365-Commerce-Umgebung gedacht. Ohne passende Commerce-Implementierung, Datenbasis und Microsoft-Tenant kann der Empfehlungsdienst nicht sinnvoll genutzt werden.

Welche Empfehlungsarten sind in Dynamics 365 Commerce relevant?

Zu den relevanten Empfehlungsarten gehören unter anderem New, Best selling, Trending, Frequently bought together, People also like und Picks for you. Je nach Szenario werden neue Produkte, Verkaufstrends, häufig gemeinsam gekaufte Artikel oder personalisierte Vorschläge angezeigt. Welche Listen verfügbar sind, hängt von Konfiguration, Datenlage und aktivierten Funktionen ab.

Kann Dynamics 365 Commerce Recommendations auch am POS genutzt werden?

Dynamics 365 Commerce Recommendations kann in POS-Szenarien genutzt werden, wenn die Commerce-Umgebung entsprechend eingerichtet ist. Dafür muss das POS-Layout in Dynamics 365 Commerce angepasst werden, damit Empfehlungsbereiche auf relevanten Ansichten erscheinen. Besonders interessant ist das bei Produktdetailseiten oder Transaktionsseiten im Verkaufsgespräch.

Welche technischen Voraussetzungen müssen vor dem Kauf geprüft werden?

Vor dem Kauf sollten eine bestehende Dynamics-365-Commerce-Umgebung, der Lizenzstatus, Entity store, Azure Data Lake Storage Gen2, Microsoft Entra ID und die Commerce-Feature-Konfiguration geprüft werden. Außerdem muss geklärt werden, ob die Lizenz im gewünschten Microsoft-NCE-Szenario noch verfügbar ist. Ohne diese Prüfung kann die Bereitstellung scheitern.

Ist Dynamics 365 Commerce Recommendations noch neu kaufbar?

Microsoft weist darauf hin, dass die Dynamics 365 Commerce Recommendations-Lizenz nicht mehr für neue Käufe und Verlängerungen verfügbar ist. Deshalb sollte vor einer Bestellung unbedingt geprüft werden, ob das Produkt für den konkreten Tenant, die bestehende Umgebung und den geplanten Lizenzweg bereitgestellt werden kann.

Fazit: Für wen lohnt sich Dynamics 365 Commerce Recommendations?

Dynamics 365 Commerce Recommendations lohnt sich für Händler und Commerce-Teams, die bereits mit Dynamics 365 Commerce arbeiten und Produktempfehlungen datenbasiert in E-Commerce- oder POS-Szenarien einbinden möchten. Besonders sinnvoll ist das Add-on bei größeren Sortimenten, kanalübergreifendem Verkauf und konkreten Cross-Selling- oder Upselling-Zielen.

Nicht sinnvoll ist der Kauf, wenn keine passende Commerce-Umgebung vorhanden ist oder die Microsoft-seitige Lizenzverfügbarkeit nicht bestätigt werden kann. In diesem Fall sollte zuerst die technische und lizenzrechtliche Grundlage geprüft werden.

Weitere technische Details stellt Microsoft in der offiziellen Dokumentation zu Product recommendations in Dynamics 365 Commerce und zur Aktivierung von Produktempfehlungen bereit.